Politik om beskyttelse af persondata

1. GENERELT


1.1 Hvad omfatter denne politik?

Denne privatlivspolitik ("Privatlivspolitikken") regulerer behandlingen af personoplysninger, der indsamles fra enkeltpersoner ("du" og "din") via e-handelswebstedet https://mockberg.com ("Webstedet"). Privatlivspolitikken gælder ikke for andre websteder, applikationer eller software, der integreres med Webstedet, eller andre produkter og tjenester fra tredjepart (for eksempel udbydere af sociale medier, der er linket til Webstedet).


1.2 Hvad er en personoplysning?

Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte sammen med andre oplysninger kan henføres til en levende fysisk person. Herunder finder du nogle eksempler:


  • Navn
  • CPR-nummer
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Ordrehistorik
  • Brugerdata

1.2 Hvad indebærer behandling af en personoplysning?

Behandling af personoplysninger omfatter enhver handling, der foretages med personoplysningerne, uanset om den udføres automatisk eller ej. Det betyder blandt andet, at følgende handlinger er omfattet:


  • Indsamling
  • Registrering
  • Sammenstilling
  • Overførsel
  • Sletning

1.3 Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Webstedet ejes og drives af:


Mockberg AB
Organisationsnummer: 556989-7159
Adresse: c/o KIVRA KIVRA: 556989-7159, 106 31 Stockholm
Momsnummer: SE556989715901
E-mail: contact@mockberg.com


Mockberg AB er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på Webstedet og defineres derfor som dataansvarlig.


1.4 Hvorfor må vi behandle personoplysninger?

For at det skal være tilladt at behandle personoplysninger, skal der altid være hjemmel i GDPR, et såkaldt retsgrundlag. Et sådant retsgrundlag er blandt andet:

  • Dit samtykke
  • At behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at opfylde en aftale (i dette tilfælde Webstedets brugervilkår og dit køb af produkter)
  • At opfylde en retlig forpligtelse, for eksempel i forbindelse med opbevaring af oplysninger på grund af bogføringspligt
  • At vi efter en interesseafvejning vurderer, at Mockbergs interesse i at behandle en personoplysning vejer tungere end din interesse i beskyttelse heraf.

2. PERSONOPLYSNINGER, DER INDSAMLES VIA WEBSTEDET


2.1 Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Som udgangspunkt indsamler vi kun en minimal mængde personoplysninger, som er nødvendige for din brug af Webstedet. Vi anvender dine personoplysninger til begrænsede, specificerede og legitime formål, som udtrykkeligt fremgår af denne privatlivspolitik. Generelt anvendes dine personoplysninger til at give dig adgang til Webstedet, vedligeholde og forbedre Webstedet, behandle dine bestillinger, muliggøre kundeservice og besvare dine henvendelser, udarbejde statistik over brugen af Webstedet samt varetage vores legitime interesser.

Nedenfor kan du se en mere detaljeret oversigt over, hvilke typer personoplysninger vi indsamler, til hvilke formål vi bruger dem, og hvilket retsgrundlag vi baserer os på, når vi behandler dem:


Bestillinger
  • Type af personoplysning: Når du afgiver en bestilling på Webstedet, indsamler vi dit fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Formål: Vi bruger disse oplysninger til at sende dig en ordrebekræftelse og kvittering, levere dine bestillinger, kontakte dig ved behov og til at varetage vores kundeservice.
  • Retsgrundlag: Det retsgrundlag, vi baserer os på, er vores aftale med dig.
  • Opbevaringsperiode: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe det kræves i henhold til gældende lov (mindst 7 år).

Betalinger
  • Type af personoplysning: Når du foretager en betaling, indsamler vores betalingstjenesteudbydere dine personoplysninger, såsom fornavn, efternavn, fakturerings- og leveringsadresser samt betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortoplysninger).
  • Formål: Dine betalingsoplysninger bruges til at behandle betalinger og til at varetage vores bogføring.
  • Retsgrundlag: Det retsgrundlag, vi baserer os på, er vores aftale med dig.
  • Opbevaringsperiode: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe det kræves i henhold til gældende lov (mindst 7 år).

Henvendelser
  • Type af personoplysning: Når du kontakter os via e-mail, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og alle oplysninger, du selv vælger at oplyse i din besked. Når du kontakter os via vores kontaktformular, indsamler vi dit fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og alle oplysninger, du selv vælger at inkludere i din besked. Når du kontakter os via vores chatfunktion, indsamler vi dit fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og alle oplysninger, du selv vælger at inkludere i din besked.
  • Formål: Vi bruger disse oplysninger til at besvare og behandle dine henvendelser og give dig de oplysninger, du har bedt om.
  • Retsgrundlag: Det retsgrundlag, vi baserer os på, er vores legitime interesse i at behandle vores kunder godt og styrke/bevare vores omdømme, dit samtykke (for valgfrie personoplysninger, der deles), eller vores aftale (hvis henvendelsen vedrører en vare, du har købt hos os).
  • Opbevaringsperiode: Vi opbevarer disse oplysninger, indtil du ophører med at kommunikere med os, og vi vurderer, at den pågældende henvendelse er blevet håndteret.

Anmeldelser
  • Type af personoplysning: Når du skriver en anmeldelse af de produkter, du har købt, indsamler vi dit navn og alle oplysninger, du selv vælger at oplyse i din anmeldelse.
  • Formål: Vi bruger disse oplysninger til at vise din anmeldelse på Webstedet og give andre kunder/potentielle kunder en objektiv vurdering af vores produkter.
  • Retsgrundlag: Det retsgrundlag, vi baserer os på, er dit samtykke.
  • Opbevaringsperiode: Vi opbevarer disse oplysninger, indtil du beder os om at slette din anmeldelse, eller indtil vi vurderer, at den ikke længere er relevant (for eksempel hvis det anmeldte produkt er udgået af vores sortiment).

2.2 Kommerciel kommunikation

Vi sender kun kommerciel kommunikation, hvis (i) du tilmelder dig vores nyhedsbrev, (ii) du abonnerer på et nyhedsbrev ved at give os din e-mailadresse, eller (iii) du køber noget af os, og vi ønsker at informere dig om vores lignende produkter. I disse tilfælde vil du modtage information om vores nye produkter, Webstedets funktioner og specialtilbud. De retsgrundlag, vi baserer os på, er dit samtykke eller vores legitime interesse i at fremme vores virksomheds aktiviteter og salg. Du kan til enhver tid fravælge at modtage vores kommercielle kommunikation ved at klikke på linket "Afmeld" eller tilsvarende i vores nyhedsbreve, eller ved at kontakte os direkte.


2.3 Transaktionsmeddelelser

Hvis vi vurderer, at det er nødvendigt, kan vi via e-mail eller sms sende dig vigtige informationsmeddelelser, såsom ordreopdateringer, betalingskvitteringer, fakturaer, fragtoplysninger og andre tekniske eller administrative e-mails. Bemærk, at sådanne meddelelser sendes "efter behov", medmindre de falder ind under kommerciel kommunikation, hvilket kan kræve dit forudgående samtykke. Du kan ikke fravælge at modtage transaktionsmeddelelser.


2.4 Feedback og spørgsmål

Hvis du kontakter os, kan vi registrere eventuelle spørgsmål, svar, klager, anbefalinger eller komplimenter fra dig. Hvor det er muligt, vil vi afidentificere dine personoplysninger (det vil sige, vi fjerner alle personoplysninger, der ikke er nødvendige for at føre sådanne registre). Hvis dine personoplysninger afidentificeres på en sådan måde, at de ikke længere kan knyttes til en identificeret eller identificerbar fysisk person, betragtes de ikke længere som personoplysninger og kan derfor bruges til alle legitime formål.


2.5 Følsomme personoplysninger

Visse personoplysninger er af natur særligt følsomme og har derfor en stærkere beskyttelse. De kaldes følsomme personoplysninger. Disse omfatter oplysninger om helbred, genetiske og biometriske data, religiøs eller filosofisk overbevisning, politiske holdninger, etnisk oprindelse, seksuel orientering og seksualliv samt medlemskab af fagforening. Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger.


2.6 Hvor vi indhenter dine personoplysninger

Vi indhenter dine personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig: for eksempel hvis du oplyser dine personoplysninger, når du køber noget af os eller kontakter os.
  • Direkte eller indirekte gennem din aktivitet på Webstedet: når du bruger Webstedet, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger om din brug af Webstedet.
  • Fra tredjepart: vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, som du tidligere har givet dine personoplysninger til, hvis disse tredjeparter har et retsgrundlag for at videregive dine personoplysninger til os (for eksempel i forbindelse med betaling).

2.7 Konsekvenser af ikke at afgive personoplysninger

Hvis du vælger ikke at give os dine personoplysninger, når vi beder om dem, kan det betyde, at vi ikke kan udføre visse ønskede processer (for eksempel behandle din bestilling), og at du muligvis ikke kan bruge alle Webstedets funktioner, modtage de ønskede oplysninger eller få svar fra os. Giv os venligst straks besked, hvis du mener, at nogle af de personoplysninger, vi indsamler, er overdrevne eller unødvendige i forhold til det tilsigtede formål.


3. OPBEVARING AF PERSONOPLYSNINGER


3.1 Opbevaringsperiode (personoplysninger)

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller indtil du beder os om at opdatere eller slette dine personoplysninger, alt efter hvad der indtræffer først. Den specifikke opbevaringsperiode for de forskellige typer personoplysninger fremgår af punkt 2.1 ovenfor. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til deres formål, og vi ikke har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem, sletter vi straks dine personoplysninger fra vores systemer på en sikker måde. Som udgangspunkt opbevarer vi ikke personoplysninger længere end absolut nødvendigt.


3.2 Opbevaringsperiode (data)

Vi opbevarer anonyme data (det vil sige oplysninger, der ikke betragtes som personoplysninger) relateret til dig, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Det betyder, at data opbevares i den periode, der er nødvendig for, at vi kan drive vores forretning, opfylde vores kontraktlige forpligtelser, varetage vores legitime interesser, gennemføre revisioner, overholde love og regler samt løse eventuelle tvister.


3.3 Opbevaringsperiode i henhold til lov

Når vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare dine personoplysninger i en bestemt periode (f.eks. til bogføring og forretningsregistre), opbevarer vi dine personoplysninger i den periode, der er foreskrevet af gældende lov (i de fleste tilfælde i syv år), og sletter dem på en sikker måde, så snart den nødvendige opbevaringsperiode udløber.


4. BESKYTTELSE OG DELING AF PERSONOPLYSNINGER


4.1 Hvordan vi beskytter dine personoplysninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod blandt andet tab, misbrug, uautoriseret adgang og videregivelse. De sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender, omfatter sikre netværk, stærke adgangskoder, begrænset adgang til dine personoplysninger for vores medarbejdere, flerfaktorautentificering, anonymisering af personoplysninger (hvor det er muligt), regelmæssige opdateringer, sikkerhedsopdateringer samt grundig udvælgelse af vores databehandlere.


4.2 Hvornår vi deler dine personoplysninger

Som udgangspunkt deler vi ikke dine personoplysninger. Hvis det dog er nødvendigt for det tilsigtede formål med dine personoplysninger, vil vi videregive dine personoplysninger til virksomheder, der leverer tjenester på vores vegne eller understøtter os i vores forretning (vores såkaldte databehandlere). Dine personoplysninger kan i den forbindelse deles med virksomheder, der leverer tekniske supporttjenester til os, såsom hosting, betalingsbehandling, forsendelses- og e-maildistributionstjenester. Videregivelsen af dine personoplysninger er begrænset til de situationer, hvor det er nødvendigt til følgende formål:


  • At sikre, at Webstedet fungerer, som det skal;
  • At levere de produkter, du har bestilt;
  • At håndtere dine betalinger;
  • At besvare dine henvendelser;
  • At varetage vores legitime interesser;
  • At opretholde vores rettigheder og sikkerhed samt forebygge/forhindre svindel;
  • At opfylde vores kontraktlige forpligtelser; og
  • Til retshåndhævende formål.

4.3 Hvordan vi deler dine personoplysninger

Selvom vores virksomhed og de fleste af vores samarbejdspartnere har base i Sverige, det vil sige inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er nogle af vores databehandlere baseret uden for EØS. Vi kan derfor være nødsaget til at overføre dine personoplysninger uden for EØS. Hvis det er nødvendigt at foretage en sådan overførsel, sikrer vi, at det land, hvor vores databehandler er beliggende, garanterer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger, eller vi indgår en aftale med databehandleren, der sikrer en sådan beskyttelse (f.eks. en databehandleraftale baseret på forudgodkendte standardkontraktbestemmelser).


5. DINE RETTIGHEDER


5.1 Kontrol over behandlingen

Du har altid ret til at kontrollere, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Med undtagelse af eventuelle begrænsninger i henhold til lov har du følgende rettigheder:


  • Ret til indsigt – du kan få en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer i vores systemer, samt en liste over de formål, dine personoplysninger behandles til;
  • Ret til berigtigelse – du kan bede os om at rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger, vi behandler om dig;
  • Ret til sletning – du kan bede os om at slette dine personoplysninger fra vores systemer;
  • Ret til begrænsning – du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger;
  • Retten til dataportabilitet – du kan bede os om at give dig en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre disse personoplysninger til en anden dataansvarlig;
  • Retten til at gøre indsigelse – du kan bede os om at ophøre med at behandle dine personoplysninger;
  • Ret til at trække samtykke tilbage – du har ret til at trække dit samtykke tilbage, hvis du har givet et sådant; eller
  • Ret til at klage – du kan indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger.

5.2 Udøvelse af rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder som beskrevet ovenfor, bedes du kontakte os via e-mail (contact@mockberg.com) og angive emnelinjen "GDPR – anmodning" samt beskrive din anmodning i detaljer. For at verificere, at din anmodning er legitim, kan vi bede dig om at give os identificerende oplysninger, så vi kan identificere dig i vores system. Vi besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt og altid inden for en rimelig tidsramme på maksimalt 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, har du også mulighed for at klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet. For en smidig og effektiv håndtering anbefaler vi dog, at du i første omgang henvender dig til os, så vi kan hjælpe dig med eventuelle spørgsmål og bekymringer.


6. ØVRIGT


6.1 Gyldighed

Denne privatlivspolitik træder i kraft på den dato, der er angivet øverst i privatlivspolitikken ("Senest opdateret"), og forbliver i kraft, indtil den opsiges eller opdateres af os.


6.2 Ændringer og opdateringer

Vi forbeholder os retten til fra tid til anden at revidere denne privatlivspolitik. Datoen for den seneste ændring angives nederst i privatlivspolitikken. Hvis vi foretager ændringer i privatlivspolitikken, offentliggør vi disse ændringer på Webstedet. Vi anbefaler derfor, at du læser denne privatlivspolitik regelmæssigt for at være opmærksom på eventuelle ændringer. Hvis vi ændrer privatlivspolitikken på en måde, der væsentligt afviger fra det, der blev angivet, da et eventuelt samtykke blev indhentet, vil vi underrette dig om disse ændringer og om nødvendigt bede dig om på ny at give samtykke til vores behandling af dine personoplysninger.


6.3 Mindreåriges personoplysninger

Webstedet er ikke beregnet til brug af personer under 18 år. Vi indsamler derfor ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du bliver opmærksom på, at et barn har givet os sine personoplysninger, og du er forælder eller værge for barnet, bedes du kontakte os omgående, så fjerner vi barnets personoplysninger fra vores systemer.


6.4 Kontakt

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at anmode om et registerudtræk. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.


Mockberg AB
Organisationsnummer: 556989-7159
Adresse: c/o KIVRA KIVRA: 556989-7159, 106 31 Stockholm
E-mail: contact@mockberg.com