Hurtig levering & nem returnering

Ved levering til Norge tilbyder vi følgende mulighed:

Ved levering til Danmark tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Finland tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Holland tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til USA tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Storbritannien tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til andre lande tilbyder vi følgende muligheder:

Hos Mockberg har du altid 60 dage til at fortryde fra den dag, din pakke blev leveret til dit lokale udleveringssted eller til din adresse. Du kan oprette en returnering ved at følge instruktionerne her.

Returpris inden for Sverige 49 SEK.

Returnering koster 5,9 EUR inden for EU.

Returpris uden for EU er 9,99 EUR.

Produktet skal være ubrugt og se ud, som da du modtog det.
Alle stregkodemærkater skal blive siddende på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt med håndholdte computere og derfor ikke kan tage imod produkter uden stregkode.

Al beskyttelsesplast skal være intakt, og produktet skal returneres i sin æske.

Alle smykker skal returneres i deres originale emballage. (Med stregkode og æske).

Bemærk, at vi ikke tilbyder returnering af graverede eller specialtilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse stykker er håndlavet efter dine specifikationer, inklusive individuelle diamantstørrelser, hvilket gør hvert stykke unikt og personligt for dig. Derfor er alle køb af disse specialtilpassede produkter endelige.

Hvis der er tegn på, at produktet har været brugt, tager vi ikke imod returneringen.
Hvis returneringen ikke godkendes, sender vi den tilbage til dig, og du bliver ikke opkrævet for den forsendelse. Det er kundens ansvar at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og klar til at blive returneret.

For pakker, der ikke afhentes på udleveringsstedet i tide, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 20 EURO for at dække returfragt og administrationsomkostninger.

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din returnering inden for 14 dage. I højsæsonen kan det tage længere tid.

Så snart returneringen er godkendt, og refunderingen er gennemført, modtager du en e-mail fra os med bekræftelse på, at din returnering er godkendt.

1 års produktgaranti

Vi giver livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.

Vi har en 1 års international garanti mod fabrikations- og materialefejl.

Læs mere nedenfor:

VANDFASTE SMYKKER

Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven?
Garantien dækker, hvis guldfarven på dine smykker forsvinder.

Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven ikke?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller, perler eller anden udsmykning. Derudover er skader forårsaget af slitage eller ridser ikke dækket af garantien. Smykkerne er vandfaste, men de er ikke kemikalieresistente. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.

Bliver vandfaste smykker mørkere med tiden?
Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. Mørkning af farven er ikke dækket af livstidsgarantien.

Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på livstidsgarantien for farve?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt smykkerne hos os, kan du gøre krav på garantien her!

Er der andet, jeg bør vide om vandfaste smykker?
Smykkerne er vandafvisende, men ikke alkoholafvisende. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.

SIGNATURE KOLLEKTION
Vi giver livstidsgaranti på vores Signature-smykker af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.

Hvad dækker livstidsgarantien?
Vores livstidsgaranti garanterer, at dine smykker er fri for fabrikationsfejl i materialer eller udførelse. Hvis du oplever problemer med dine smykker, skal du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hvad dækker livstidsgarantien ikke?Bemærk, at vores livstidsgaranti ikke dækker skader forårsaget af ulykker, forkert håndtering eller normal slitage. Den gælder heller ikke for ændringer eller reparationer foretaget af uautoriserede tredjeparter. Tabte diamanter er ikke dækket af livstidsgarantien.

ANDRE SMYKKEKOLLEKTIONER:

Er de andre ikke-vandafvisende smykker dækket af nogen garanti?
Ja, andre smykker, der ikke er vandafvisende, er dækket af en produktionsgaranti.

Produktionsgarantien dækker alle produktion- og materialefejl i en periode på 1 år fra leveringsdatoen for ordren.

VORES URE:

Er urene dækket af nogen garanti?
Ja, alle ure er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra leveringsdatoen for ordren.

Godt at vide:
Garantien dækker ikke slitage, uforsigtig håndtering eller skader som følge af ulykker. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne følges.

Gem din ordrebekræftelse; den fungerer som dit garantibevis.

Livstidsgaranti på farver

Livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.

Livstidsgaranti på vores smykker fra Signature kollektion af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.

Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven ikke?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller, perler eller anden udsmykning. Derudover er skader forårsaget af slitage eller ridser ikke dækket af garantien. Smykkerne er vandfaste, men de er ikke kemikalieresistente. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.