Hurtig levering & nem returnering

Ved levering til Norge tilbyder vi følgende mulighed:

Ved levering til Danmark tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Finland tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Holland tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til USA tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til Storbritannien tilbyder vi følgende muligheder:

Ved levering til andre lande tilbyder vi følgende muligheder:

Hos Mockberg har du altid 60 dage til at fortryde fra den dag, din pakke blev leveret til dit lokale udleveringssted eller til din adresse. Du kan oprette en returnering ved at følge instruktionerne her.

Returpris inden for Sverige 49 SEK.

Returnering koster 5,9 EUR inden for EU.

Returpris uden for EU er 9,99 EUR.

Produktet skal være ubrugt og se ud, som da du modtog det.
Alle stregkodemærkater skal blive siddende på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt med håndholdte computere og derfor ikke kan tage imod produkter uden stregkode.

Al beskyttelsesplast skal være intakt, og produktet skal returneres i sin æske.

Alle smykker skal returneres i deres originale emballage. (Med stregkode og æske).

Bemærk, at vi ikke tilbyder returnering af graverede eller specialtilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse stykker er håndlavet efter dine specifikationer, inklusive individuelle diamantstørrelser, hvilket gør hvert stykke unikt og personligt for dig. Derfor er alle køb af disse specialtilpassede produkter endelige.

Hvis der er tegn på, at produktet har været brugt, tager vi ikke imod returneringen.
Hvis returneringen ikke godkendes, sender vi den tilbage til dig, og du bliver ikke opkrævet for den forsendelse. Det er kundens ansvar at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og klar til at blive returneret.

For pakker, der ikke afhentes på udleveringsstedet i tide, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 20 EURO for at dække returfragt og administrationsomkostninger.

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din returnering inden for 14 dage. I højsæsonen kan det tage længere tid.

Så snart returneringen er godkendt, og refunderingen er gennemført, modtager du en e-mail fra os med bekræftelse på, at din returnering er godkendt.

12 Måneders Produktgaranti & Livstidsgaranti på Farve

Vi tilbyder livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.

Derudover giver vi en étårig international garanti, der dækker produktions- og materialefejl på alle vores smykker.

Ofte stillede spørgsmål:

Hvad dækker livstidsgarantien på farve?

Garantien sikrer, at guld- eller sølvfarven på dine smykker ikke falmer eller slides væk med tiden.

Hvad er ikke dækket af livstidsgarantien på farve?

Garantien dækker ikke løse sten, mistet emalje, perler, skaller, perlekæder eller andre udsmykninger. Skader forårsaget af almindelig slitage eller ridser er heller ikke dækket. Smykkerne er vandtætte, men ikke kemikalieresistente – undgå derfor at bruge håndsprit, mens du bærer dem.

Vil vandtætte smykker blive mørkere med tiden?

Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. Mørkning af farven er ikke dækket af livstidsgarantien.

Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på livstidsgarantien for farve?

Gem din originale kvittering. Hvis du har købt smykket hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren direkte. For køb foretaget direkte hos os kan du indsende en reklamation her.

Er der andet, jeg bør vide om vandtætte smykker?

Smykkerne er vandtætte, men ikke alkoholresistente. De bør derfor ikke udsættes for håndsprit eller andre alkoholbaserede produkter, mens de bæres.

Vigtigt at vide:

Garantien dækker ikke normal slitage, forkert håndtering eller utilsigtede skader. For at opretholde garantien skal du følge vores plejevejledning. Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.