Hurtig levering & nem returnering

Ved levering til Danmark tilbyder vi følgende muligheder:

Bring Home: 2 til 4 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK

Budbee: 2 til 3 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK

Deutsche Post: 2 til 4 arbejdsdage - 51 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK

DHL Express: 1 til 2 arbejdsdage - 141 DKK

Hos Mockberg har du altid 60 dage til at ombestemme dig fra den dag, din pakke blev leveret til dit lokale servicested eller hjem til dig. Du kan oprette en retur ved at følge instruktionerne her.

Returomkostning inden for Sverige 39 SEK.

Returnering koster 14 EUR inden for EU.

Retur omkostning udenfor Den Europæiske Union koster 16 EUR.

Produktet skal være ubrugt og se ud, som det gjorde, da du modtog det.
Alle stregkodeetiketter skal forblive på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt ved hjælp af håndholdte computere og derfor ikke kan acceptere produkter, der mangler stregkode.

Al beskyttelsesplast skal forblive intakt, og produktet skal returneres i sin æske og med den medfølgende silkepose.

Alle smykker skal returneres i deres originale emballage. (I sin zip-pose med stregkode, silkepose og æske).

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder returret på graverede eller tilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse produkter er håndlavede efter dine specifikationer, herunder valg af diamantstørrelser, hvilket gør hver enkelt vare unik og personlig for dig. Derfor er alle køb af disse tilpassede produkter endelige.

Hvis der er tegn på, at varen er brugt, tager vi ikke imod returneringen.
Hvis returneringen ikke accepteres, sender vi den tilbage til dig, og du vil ikke blive opkrævet for den fragt. Det er op til kunden at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og verificeret til at blive returneret.

For pakker, der ikke er afhentet på afhentningsstedet til tiden, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 15 EURO til dækning af returforsendelses- og administrative omkostninger.

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din retur inden for 14 dage. I højsæsonen kan dette tage længere tid.

Så snart returneringen er godkendt, og tilbagebetalingen er foretaget, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at din returnering er blevet godkendt.

12 Måneders Produktgaranti & Livstidsgaranti på Farve

Vi tilbyder livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.

Derudover giver vi en étårig international garanti, der dækker produktions- og materialefejl på alle vores smykker.

Ofte stillede spørgsmål:

Hvad dækker livstidsgarantien på farve?

Garantien sikrer, at guld- eller sølvfarven på dine smykker ikke falmer eller slides væk med tiden.

Hvad er ikke dækket af livstidsgarantien på farve?

Garantien dækker ikke løse sten, mistet emalje, perler, skaller, perlekæder eller andre udsmykninger. Skader forårsaget af almindelig slitage eller ridser er heller ikke dækket. Smykkerne er vandtætte, men ikke kemikalieresistente – undgå derfor at bruge håndsprit, mens du bærer dem.

Vil vandtætte smykker blive mørkere med tiden?

Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. Mørkning af farven er ikke dækket af livstidsgarantien.

Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på livstidsgarantien for farve?

Gem din originale kvittering. Hvis du har købt smykket hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren direkte. For køb foretaget direkte hos os kan du indsende en reklamation her.

Er der andet, jeg bør vide om vandtætte smykker?

Smykkerne er vandtætte, men ikke alkoholresistente. De bør derfor ikke udsættes for håndsprit eller andre alkoholbaserede produkter, mens de bæres.

Vigtigt at vide:

Garantien dækker ikke normal slitage, forkert håndtering eller utilsigtede skader. For at opretholde garantien skal du følge vores plejevejledning. Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.