Hurtig levering & nem returnering
Ved levering til Danmark tilbyder vi følgende muligheder:
Bring Home: 2 til 4 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
Budbee: 2 til 3 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
Deutsche Post: 2 til 4 arbejdsdage - 51 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
DHL Express: 1 til 2 arbejdsdage - 141 DKK
Hos Mockberg har du altid 60 dage til at ombestemme dig fra den dag, din pakke blev leveret til dit lokale servicested eller hjem til dig. Du kan oprette en retur ved at følge instruktionerne her.
Returomkostning inden for Sverige 39 SEK.
Returnering koster 14 EUR inden for EU.
Retur omkostning udenfor Den Europæiske Union koster 16 EUR.
Produktet skal være ubrugt og se ud, som det gjorde, da du modtog det.
Alle stregkodeetiketter skal forblive på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt ved hjælp af håndholdte computere og derfor ikke kan acceptere produkter, der mangler stregkode.
Al beskyttelsesplast skal forblive intakt, og produktet skal returneres i sin æske og med den medfølgende silkepose.
Alle smykker skal returneres i deres originale emballage. (I sin zip-pose med stregkode, silkepose og æske).
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder returret på graverede eller tilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse produkter er håndlavede efter dine specifikationer, herunder valg af diamantstørrelser, hvilket gør hver enkelt vare unik og personlig for dig. Derfor er alle køb af disse tilpassede produkter endelige.
Hvis der er tegn på, at varen er brugt, tager vi ikke imod returneringen.
Hvis returneringen ikke accepteres, sender vi den tilbage til dig, og du vil ikke blive opkrævet for den fragt. Det er op til kunden at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og verificeret til at blive returneret.
For pakker, der ikke er afhentet på afhentningsstedet til tiden, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 15 EURO til dækning af returforsendelses- og administrative omkostninger.
Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din retur inden for 14 dage. I højsæsonen kan dette tage længere tid.
Så snart returneringen er godkendt, og tilbagebetalingen er foretaget, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at din returnering er blevet godkendt.
1 års produktgaranti
Vi giver livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.
Vi har en 1 års international garanti mod fabrikations- og materialefejl.
Læs mere nedenfor:
VANDFASTE SMYKKER
Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven?
Garantien dækker, hvis guldfarven på dine smykker forsvinder.
Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven ikke?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller, perler eller anden udsmykning. Derudover er skader forårsaget af slitage eller ridser ikke dækket af garantien. Smykkerne er vandfaste, men de er ikke kemikalieresistente. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
Bliver vandfaste smykker mørkere med tiden?
Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. Mørkning af farven er ikke dækket af livstidsgarantien.
Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på livstidsgarantien for farve?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt smykkerne hos os, kan du gøre krav på garantien her!
Er der andet, jeg bør vide om vandfaste smykker?
Smykkerne er vandafvisende, men ikke alkoholafvisende. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
SIGNATURE KOLLEKTION
Vi giver livstidsgaranti på vores Signature-smykker af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.
Hvad dækker livstidsgarantien?
Vores livstidsgaranti garanterer, at dine smykker er fri for fabrikationsfejl i materialer eller udførelse. Hvis du oplever problemer med dine smykker, skal du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Hvad dækker livstidsgarantien ikke?Bemærk, at vores livstidsgaranti ikke dækker skader forårsaget af ulykker, forkert håndtering eller normal slitage. Den gælder heller ikke for ændringer eller reparationer foretaget af uautoriserede tredjeparter. Tabte diamanter er ikke dækket af livstidsgarantien.
ANDRE SMYKKEKOLLEKTIONER:
Er de andre ikke-vandafvisende smykker dækket af nogen garanti?
Ja, andre smykker, der ikke er vandafvisende, er dækket af en produktionsgaranti.
Produktionsgarantien dækker alle produktion- og materialefejl i en periode på 1 år fra leveringsdatoen for ordren.
VORES URE:
Er urene dækket af nogen garanti?
Ja, alle ure er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra leveringsdatoen for ordren.
Godt at vide:
Garantien dækker ikke slitage, uforsigtig håndtering eller skader som følge af ulykker. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne følges.
Gem din ordrebekræftelse; den fungerer som dit garantibevis.
Livstidsgaranti på farver
Livstidsgaranti på farven på vores vandfaste smykker.
Livstidsgaranti på vores smykker fra Signature kollektion af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.
Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven ikke?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller, perler eller anden udsmykning. Derudover er skader forårsaget af slitage eller ridser ikke dækket af garantien. Smykkerne er vandfaste, men de er ikke kemikalieresistente. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
