Garanti & information
Vi tilbyder livstidsgaranti på farven på vores vandafvisende smykker. Vi giver 1 års international garanti mod produktions- og materialefejl. Vi giver livstidsgaranti på vores Signature-smykker af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.
Godt at vide: Garantien dækker ikke slitage, uforsigtig håndtering eller skader som følge af ulykker. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne følges. Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.
VANDAFVISENDE SMYKKER
HVAD DÆKKER LIVSTIDSGARANTIEN PÅ GULDFARVEN?
Garantien dækker, at guldfarven på dine smykker falmer.
HVAD ER IKKE DÆKKET AF LIVSTIDSGARANTIEN PÅ GULDFARVEN?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller eller anden udsmykning. Desuden dækkes skader på grund af slid eller ridser ikke. Smykkerne er vandafvisende, men ikke alkoholafvisende. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
BLIVER VANDAFVISENDE SMYKKER MØRKERE MED TIDEN?
Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. Den mørkere farve er ikke dækket af livstidsgarantien.
HVAD SKAL JEG GØRE FOR AT BENYTTE MIG AF LIVSTIDSGARANTIEN PÅ FARVER?
Hvad skal jeg bruge for at benytte mig af livstidsgarantien på farver?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dine smykker hos os, kan du oprette en reklamation ved at sende en e-mail til os på contact@mockberg.com.
ER DER NOGET, JEG BØR VIDE OM DE VANDAFVISENDE SMYKKER?
Smykkerne er vandafvisende, men ikke alkoholafvisende. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
SIGNATURE KOLLEKTION
HVAD DÆKKER LIVSTIDSGARANTIEN?
Hvad dækker livstidsgarantien?
Vores livstidsgaranti garanterer, at dine smykker er fri for produktionsfejl i materialer eller udførelse. Hvis du oplever problemer med dine smykker, bedes du kontakte vores kundeservice så vil vi med glæde hjælpe dig.
HVAD ER IKKE DÆKKET AF LIVSTIDSGARANTIEN?
Bemærk venligst, at vores livstidsgaranti ikke dækker skader forårsaget af ulykker, forkert håndtering eller normal slitage. Den gælder heller ikke for ændringer eller reparationer foretaget af uautoriserede tredjeparter. Tabte diamanter er ikke dækket af livstidsgarantien.
HVAD SKAL JEG BRUGE FOR AT BENYTTE MIG AF LIVSTIDSGARANTIEN?
Hvis du har købt dine smykker hos os, kan du oprette en reklamation ved at sende en e-mail til os på contact@mockberg.com.
URE
ER URENE DÆKKET AF NOGEN GARANTI?
Ja, alle ure er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra leveringsdatoen for ordren.
HVORDAN BENYTTER JEG MIG AF MIN GARANTI?
Hvordan benytter jeg mig af min garanti?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dine smykker hos os, kan du oprette en reklamation ved at sende en e-mail til os på contact@mockberg.com.
ANDRE SMYKKEKOLLEKTIONER
ER DE ANDRE SMYKKER, DER IKKE ER VANDAFVISENDE, DÆKKET AF NOGEN GARANTI?
Ja, de andre smykker, der ikke er vandafvisende, er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 1 år fra ordrens leveringsdato.
HVORDAN BENYTTER JEG MIG AF MIN GARANTI?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dine smykker hos os, kan du oprette en reklamation ved at sende en e-mail til os på contact@mockberg.com.
Godt at vide: Garantien dækker ikke slitage, uforsigtig håndtering eller skader som følge af ulykker. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne følges. Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.
For yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på contact@mockberg.com. Når du indgiver en klage, bedes du dele relevant information og årsagen til din klage. Hvis din vare har en defekt, der falder inden for rammerne af en reklamation, kan du oprette en klagesag ved at sende en e-mail til os på contact@mockberg.com