Produktet skal være ubrugt og se ud, som det gjorde, da du modtog det. Alle stregkodelabels skal fortsat sidde på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt ved hjælp af håndholdte computere og derfor ikke kan acceptere produkter, der mangler en stregkode.

Alt beskyttende plastik skal være intakt, og produktet skal returneres i sin æske. Alle smykker skal returneres i deres originale emballage (i lynlåspose med stregkode, silkepose og æske).

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder returret på graverede eller tilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse produkter er håndlavede efter dine specifikationer, herunder valg af diamantstørrelser, hvilket gør hver enkelt vare unik og personlig for dig. Derfor er alle køb af disse tilpassede produkter endelige.

Det kan tage op til 14 dage at få pengene tilbage, afhængigt af din bank.

Hvis der er tegn på, at produktet har været brugt, accepterer vi ikke retursagen. Når vi har modtaget din returforsendelse, behandler vi din retursag inden for 14 dage.

Så snart retursagen er godkendt, og tilbagebetalingen er foretaget, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at din retursag er blevet accepteret. Hvis retursagen ikke accepteres, sender vi den tilbage til dig.

Det er op til dig som kunde at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og verificeret for at blive returneret.

For pakker, der ikke afhentes på afhentningsstedet til tiden, forbeholder Mockberg sig ret til at opkræve et håndteringsgebyr på 150 SEK til dækning af returforsendelse og administrative omkostninger.

.

Hvis din vare har en defekt, der falder inden for rammerne af garantien, kan du oprette en reklamation her!