BLACK WEEK SALE
22% OFF SITEWIDE

Hvis dit ur har en metallenke, anbefaler vi, at du besøger en urmager for at få det justeret professionelt.

Du er også meget velkommen til at besøge en af vores butikker i Sverige, hvor vi tilbyder gratis justering af metallenker:

Hamngatan 18–20, Stockholm
Östra Hamngatan 42, Göteborg

Når din ordre er blevet sendt fra vores lager, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Brug linket til at følge din pakke hele vejen frem til levering.

Hvis du ikke har modtaget sporingsmailen, bedes du tjekke din spam- eller kampagnemappe, før du kontakter os.

Du kan nemt registrere en returnering eller reklamation via vores online formular: https://mockberg.dk/pages/returns

For at din returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i original stand og i original emballage.
• Mærkater og stregkoder skal stadig sidde på.

Bemærk, at vi ikke tilbyder ombytning.

Hvis du ønsker et andet produkt, skal du returnere din vare og lægge en ny ordre.

Hvis dit ur er stoppet, skyldes det sandsynligvis, at batteriet skal skiftes.

Et urbatteri holder som regel i 1–2 år.

Vi anbefaler, at du besøger en urmager for at få skiftet batteriet.

Batteriskift er ikke dækket af garantien, og Mockberg dækker ikke omkostningen.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at sende os en e-mail på contact@mockberg.eu

Mange almindelige spørgsmål besvares også i vores FAQ og Hjælpesektion.

Hvis din henvendelse drejer sig om en returnering eller reklamation, bedes du registrere den via vores side for Returneringer og Reklamationer

Vi anvender nøje udvalgte materialer af høj kvalitet for at sikre både holdbarhed og tidløst design.

Mange af vores smykker er fremstillet af rustfrit stål med PVD-belægning, som giver en langvarig farve og modstandsdygtighed over for vand.

Vores ure har urkasser i rustfrit stål, kvalitetsurværk og omhyggeligt udvalgte remme eller lænker.

Ja, alle vores smykker er vandtætte.

De er lavet af rustfrit stål med PVD-belægning, så du kan trygt bade eller tage brusebad med dem på.

Bemærk dog, at vandtæt ikke betyder kemikaliebestandig – stærke kemikalier eller håndsprit kan stadig beskadige overfladen.

For vores vandtætte smykker tilbyder vi livstidsgaranti på farven (guld/sølv PVD-finish) samt 1 års international garanti mod produktions- og materialefejl.

For vores ure gælder 2 års garanti, som dækker produktions-, fremstillings- og materialefejl fra leveringsdatoen.

Ja! Mange af vores ure har udskiftelige remme og lænker (mesh, læder eller metal).

Du kan bestille dem direkte på vores hjemmeside:

Metallænker

Læderremme

Mesh-remme