HOLDBARHED OG MATERIALE
HOLDBARHED OG MATERIALE
Al emballage, som du modtager et Mockberg-produkt i, er FSC-certificeret og kommer fra Danmark. Mockberg tager ansvar for en bæredygtig verden og er forpligtet til ansvarlig produktion og forbrug. Vi har også en politik, hvor vi arbejder for ikke at bidrage med affald. Når du køber et produkt fra Mockberg, vælger du et produkt, der er skabt med kærlighed og ansvar.
INFORMATION OM GARANTI
INFORMATION OM GARANTI
Smykker - Vi har 1 års international garanti mod produktions- og materialefejl. Vandafvisende smykker har livstidsgaranti på farven.
Ure - Vi har 2 års international garanti mod produktions- og materialefejl.
Læs mere om garanti
SPØRGSMÅL OG SVAR OM PRODUKTER
SPØRGSMÅL OG SVAR OM PRODUKTER
Kan smykker eller ure fra Mockberg give nikkelallergi?
Nej, men hvis du er meget allergisk, anbefaler vi ikke at købe metalsmykker.
Hvordan afkorter jeg mesh-ure?
Trin 1: Brug en skruetrækker eller lignende til at løsne låsen.
Trin 2: Skub låsen for at justere længden.
Trin 3: Skub spændet tilbage for at sikre låsen.
Hvordan afkorter jeg ure med en metalrem?
Alle ure med metalrem skal justeres, så de passer til dit håndled. Vi anbefaler, at du besøger en urmager og beder dem hjælpe dig med at afkorte remmen. Bemærk, at Mockberg ikke dækker denne omkostning. Hvis du vil gøre det selv, kan du købe et afkortningsværktøj her: https://www.clasohlson.com/se/Kortningsverktyg-f%C3%B6r-metallarmband/p/Pr444036000
Hvad betyder 3 ATM?
3 ATM på et ur giver grundlæggende beskyttelse mod utilsigtede stænk, regn og vask af hænder, men det er ikke egnet til svømning eller dykning.
Hvad betyder 10 ATM?
10 ATM betyder, at et ur er vandtæt op til 100 meter, hvilket gør det velegnet til badning, svømning og snorkling.
Kan jeg købe urremme, der passer til mit ur?
Mesh- og metalremme kan bestilles på vores hjemmeside under kategorien urremme. Hvis du har brug for en læderrem til dit ur, beder vi dig om at kontakte en af vores forhandlere: FIND BUTIK
Hurtig levering & nem returnering
Ved levering til Danmark tilbyder vi følgende muligheder:
Bring Home: 2 til 4 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
Budbee: 2 til 3 arbejdsdage - 58 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
Deutsche Post: 2 til 4 arbejdsdage - 51 DKK eller GRATIS for ordrer over 750 DKK
DHL Express: 1 til 2 arbejdsdage - 141 DKK
Hos Mockberg har du altid 60 dage til at ombestemme dig fra den dag, din pakke blev leveret til dit lokale servicested eller hjem til dig. Du kan oprette en retur ved at følge instruktionerne her.
Returomkostning inden for Sverige 39 SEK.
Returnering koster 14 EUR inden for EU.
Retur omkostning udenfor Den Europæiske Union koster 16 EUR.
Produktet skal være ubrugt og se ud, som det gjorde, da du modtog det.
Alle stregkodeetiketter skal forblive på produkterne og poserne, da vores lager scanner alt ved hjælp af håndholdte computere og derfor ikke kan acceptere produkter, der mangler stregkode.
Al beskyttelsesplast skal forblive intakt, og produktet skal returneres i sin æske og med den medfølgende silkepose.
Alle smykker skal returneres i deres originale emballage. (I sin zip-pose med stregkode, silkepose og æske).
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder returret på graverede eller tilpassede produkter, herunder alle varer fra vores Signature Collection. Disse produkter er håndlavede efter dine specifikationer, herunder valg af diamantstørrelser, hvilket gør hver enkelt vare unik og personlig for dig. Derfor er alle køb af disse tilpassede produkter endelige.
Hvis der er tegn på, at varen er brugt, tager vi ikke imod returneringen.
Hvis returneringen ikke accepteres, sender vi den tilbage til dig, og du vil ikke blive opkrævet for den fragt. Det er op til kunden at sikre, at varen er fejlfri, korrekt og verificeret til at blive returneret.
For pakker, der ikke er afhentet på afhentningsstedet til tiden, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 15 EURO til dækning af returforsendelses- og administrative omkostninger.
Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi din retur inden for 14 dage. I højsæsonen kan dette tage længere tid.
Så snart returneringen er godkendt, og tilbagebetalingen er foretaget, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at din returnering er blevet godkendt.
24 måneders ur-garanti
Alle ure er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra leveringsdatoen for ordren.
Godt at vide:
Garantien dækker ikke slid, uforsigtig håndtering eller skader forårsaget af uheld. Garantien er kun gyldig, hvis plejeinstruktionerne er fulgt.
Gem din ordrebekræftelse; den fungerer som dit garantibevis.